پیش از ثبت سفارش، خواندن این صفحه را به همهی مشتریان عزیز پیشنهاد میکنیم. هدف ما این است که از لحظهی انتخاب محصول تا نصب نهایی روی خودروی شما، هیچ ابهامی دربارهی حقوق و تعهدات طرفین باقی نماند.
تمامی هدلایتهای خریداریشده از فروشگاه هدلایت کارون، به مدت هفت روز تقویمی از تاریخ تحویل مشمول مهلت تست هستند. در این بازه، مشتری میتواند کارکرد، نوردهی و کیفیت نصب محصول را روی خودروی خود بسنجد و در صورت وجود ایراد فنی یا عدم رضایت از عملکرد، محصول را برای بررسی، تعویض یا عودت وجه به فروشگاه بازگرداند. شرط استفاده از این مهلت، سالم بودن بدنهی محصول و عدم آسیبدیدگی ناشی از نصب غیراستاندارد است.
محصولات دارای گارانتی، طبق برگهی گارانتی ارائهشده در بستهبندی پشتیبانی میشوند. گارانتی شامل ایرادات ساخت است و آسیبهای ناشی از ضربه، رطوبت، دستکاری غیرمجاز یا نصب توسط افراد غیرمتخصص را پوشش نمیدهد. برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائهی فاکتور خرید الزامی است.
موجودی نمایش دادهشده در سایت بهصورت لحظهای بهروزرسانی میشود، اما در موارد نادر (مانند ثبت همزمان چند سفارش) ممکن است کالا پیش از تسویهی حساب شما به اتمام برسد. در چنین شرایطی، فروشگاه موظف است ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری موضوع را اطلاع داده و مبلغ پرداختی را عیناً بازگرداند یا کالای جایگزین پیشنهاد دهد.
زمان تقریبی ارسال، پس از ثبت و تایید سفارش در صفحهی محصول یا پیامک اطلاعرسانی اعلام میشود. مسئولیت سلامت فیزیکی مرسوله تا لحظهی تحویل به شرکت باربری بر عهدهی فروشگاه است؛ لذا در صورت مشاهدهی آسیب ظاهری در بستهبندی، لازم است پیش از امضای رسید تحویل، مراتب با پیک یا شرکت باربری صورتجلسه شود.
مشتری تا پیش از باز کردن بستهبندی و در صورت سالم بودن پلمب، حق انصراف از خرید و بازگشت کامل وجه را دارد. هزینهی ارسال رفتوبرگشت در صورتی که علت بازگشت، اشتباه یا نقص از سوی فروشگاه باشد، بر عهدهی فروشگاه است؛ در غیر این صورت هزینه بر عهدهی مشتری خواهد بود.
قیمت نهایی هر کالا، همان مبلغی است که در لحظهی پرداخت روی صفحهی سفارش نمایش داده میشود. فروشگاه در تغییر قیمتها به دلیل نوسانات بازار مختار است، اما این تغییرات هیچگاه بر سفارشهای قبلاً پرداختشده اثر نمیگذارد. درگاه پرداخت این فروشگاه امن و متصل به شرکتهای معتبر پرداختیار است.
اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس مشتریان صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود و در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمیگیرد، مگر در مواردی که قانون صراحتاً ارائهی آن را الزامی کند.
ثبت نظر صرفاً برای خریداران واقعی هر محصول امکانپذیر است. نظرات حاوی توهین، تبلیغ، یا اطلاعات نادرست پیش از انتشار توسط تیم پشتیبانی بررسی و در صورت لزوم حذف میشوند. هدف ما ثبت تجربهی صادقانهی مشتریان است، نه تبلیغات یکطرفه.
استفاده از فروشگاه هدلایت کارون به معنای پذیرش کامل قوانین بالاست. این قوانین ممکن است برای بهبود تجربهی خرید و مطابقت با ضوابط قانونی بهروزرسانی شوند؛ نسخهی فعال همیشه همین صفحه است. برای هر پرسشی دربارهی این قوانین یا سفارش خود، تیم پشتیبانی از طریق تیکت یا شمارههای درجشده در فوتر سایت پاسخگوی شماست.